Facebook messenger : problème, bug et panne (connexion down ?)

Depuis que Facebook a lancé sa messagerie Messenger, il est passé dans les rangs des applications de messagerie les plus utilisées au monde. Néanmoins, les développeurs de Facebook Messenger reçoivent fréquemment des plaintes des utilisateurs. Ces plaintes sont relatives à l’impossibilité de connexion à la messagerie, à l’incapacité d’envoi et de réception des messages via cette plateforme.

Il est aussi question de l’arrêt forcé de l’application sans l’intervention de l’utilisateur. Si vous rencontrez tous ces différents problèmes lors de l’utilisation de votre Messenger, vous trouverez dans ce billet des solutions susceptibles de vous aider.

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Quels sont les différents problèmes et pannes de Facebook Messenger ?

Lors de votre dernière connexion sur Messenger, vous avez eu la fameuse alerte connexion down ? Les problèmes ou les pannes ou les bugs que Facebook Messenger peut rencontrer sont de trois ordres. Il peut s’agir d’un problème relatif à votre connexion internet, un problème au niveau des serveurs de Facebook ou encore un problème au niveau de votre outil de connexion.

Un problème dû à une connexion internet

C’est généralement le problème le plus rencontré par les utilisateurs de Facebook Messenger. Il peut s’agir d’un débit internet très faible en raison de la qualité de votre connexion internet ou d’un mauvais branchement de votre câble internet. Ce problème peut également être provoqué par l’expiration de votre forfait internet.

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Vous devez vérifier ces divers paramètres pour vous assurer que la panne provient simplement d’une mauvaise connexion internet. Cela vous permet de savoir comment diriger vos tentatives de résolution du problème.

Une panne au niveau de l’application mobile

À ce niveau, le problème est personnel. Disponible en application mobile, Facebook Messenger peut rencontrer des problèmes sur smartphone ou sur tablette. Soit c’est l’application qui n’est pas mise à jour, soit c’est le support numérique utilisé qui dysfonctionne. Vous assisterez alors à fermeture forcée de l’application sans raison ou à une impossibilité d’ouverture de l’application.

Un bug au niveau du serveur de Facebook

Dans ce cas, le problème est d’ordre général. Il se manifeste par une impossibilité d’envoi et de réception des messages, des photos, des gifs et des vidéos. Dans le plus extrême des cas, l’application est impossible à ouvrir ou une icône marquant Impossible de se connecter est sur l’interface d’accueil.

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Quelles sont les solutions à exploiter pour résoudre les problèmes sur Facebook Messenger ?

Chaque problème de Facebook Messenger énuméré ci-haut a sa solution.

Cas des problèmes dus aux serveurs de Facebook

Pour savoir si le problème vient effectivement des serveurs de Facebook et donc, est général, certains sites vous seront utiles. Il s’agit notamment de Down detector. C’est un site qui rapporte les problèmes et pannes signalés par les utilisateurs des applications comme Facebook Messenger dans les récentes 24 heures. Vous pouvez vous rendre directement sur la rubrique Messenger à partir de l’URL ci-après : https://downdetector.fr/statut/facebook-messenger/.

Il y a aussi des sites comme Istheservicedown et twitter.com qui peuvent appuyer l’existence d’un problème général. Dans ces cas, vous devez simplement patienter, le temps que le problème se résolve au niveau des développeurs.

Cas des problèmes liés à l’application mobile

Votre smartphone affiche  »Fermeture forcée de Messenger »? Il faudra alors vérifier si l’application est à jour. Selon que vous ayez un support Android ou iOS, rendez-vous dans Google Play store ou dans Apple Store pour télécharger et installer la nouvelle version mise à jour de l’application.

Si le problème persiste, désinstallez et attendez quelques minutes pour réinstaller l’application. La panne devrait être résolue.

Cas des problèmes liés à la connexion internet

Ce problème est beaucoup plus spécifique à la qualité de votre connexion internet. Que vous soyez sur Wi-Fi ou sur données mobiles, vous devez analyser vos installations internet pour être sûr que le problème ne vient pas de là. Vérifiez le branchement de vos câbles ethernet et de votre routeur si vous en possédez.

Connectez-vous séparément au Wi-Fi et à votre connexion internet mobile selon ce dont vous disposez. Si ça marche, pensez à vérifier également le débit. S’il est de plusieurs Mb par seconde, vous devez pouvoir vous connecter maintenant à Facebook Messenger. Vous pouvez utiliser un site de test de débit pour cette vérification.

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